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Política Clara

Na fmaria, seu direito é prioridade: reembolso simples e seguro conforme o CDC.

Política de Reembolso e Devolução – FMaria

Na FMaria, nosso compromisso é com a sua total satisfação e com a performance do seu treino. Se você não ficou satisfeito com sua compra, estruturamos nossa política de trocas e devoluções de forma clara e ágil.

1. Direito de Arrependimento

Conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, para compras realizadas online, o cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por desistência.

O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todas as etiquetas fixadas.

2. Trocas por Tamanho ou Modelo

Entendemos que o ajuste perfeito é essencial na moda fitness.

A solicitação de troca deve ser feita em até 30 dias após o recebimento.
A primeira troca de cada pedido tem o frete de retorno por nossa conta.
Peças com sinais de lavagem, odores ou modificações (ajustes de barra, por exemplo) não serão aceitas.

3. Defeitos de Fabricação

Produtos com defeitos comprovados de fabricação podem ser trocados em até 90 dias após a entrega.

Após o recebimento, nossa equipe técnica fará uma análise (prazo de até 7 dias úteis).
Caso o defeito seja confirmado, o cliente poderá optar pelo reparo, troca por item igual ou crédito na loja.

4. Processo de Reembolso

Uma vez que o produto retorne ao nosso centro de distribuição e passe pela conferência de qualidade, o reembolso será processado:

Cartão de Crédito: O estorno será visualizado em até duas faturas subsequentes (prazo das operadoras).
Pix: O reembolso será realizado na conta de origem em até 5 dias úteis.